BEYİNE DOST TEKNOLOJİLER Sİ-SER İŞİTME MERKEZLERİNDE
Si-Ser, müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımıyla işitme sağlığı sektörünü büyütmüş ve kalitesini artırmıştır. 2000’den beri uyguladığı ücretsiz işitme testi kampanyasıyla her yıl yaklaşık 30 bin kişiye hizmet sunarken, 25 yıldır bu hizmeti ücretsiz sürdürmektedir. 29 yıllık deneyiminden gelen empatiyle şubeleşmeyi hizmet kalitesine paralel genişleten Si-Ser, frekans bazlı işitme kaybına yönelik test ve cihaz seçiminde titiz davranarak gerçekten ihtiyaç duyulan çözüme yönlendirir. Eğitimli kadrosuyla kaliteden ödün vermeden yeni şubeler açan kuruluş, şeffaf ve sabit fiyat politikasını benimseyerek yalnızca işitme cihazı değil, güven ve kaliteli hizmet de sunar. Ayrıca, Earnet gibi yüksek teknoloji yerli markaları tercih ederek milli teknoloji ve ekonomiye katkı sağlamaktan gurur duyar.
Ücretsiz İşitme Testinin Mucidi: Si-Ser
İnsanların geçmişte sağlık kuruluşlarına mesafeli durmasını aşmak için, Si-Ser ücretsiz işitme testi kampanyasını başlattı. 2000 yılında hayata geçirdiğimiz bu kampanya, sektörde farklı tepkiler alsa da halkın ilgisini çekti. İnsanlar artık korkmadan ve ücret ödemeden işitme sağlığı hakkında bilgi alabilir hâle geldi. Her yıl yaklaşık 30 bin kişi ücretsiz testten yararlandı ve işitme sağlığı konusunda bilgilendirildi. 25 yıldır işitme testlerimiz ve işitme sağlığı konusunda verdiğimiz danışmanlık, ücretsiz olarak devam ediyor.
Yaklaşık 30 Yıllık Deneyim ve Müşteri Memnuniyeti
29 yıllık tecrübemiz, şirkete önemli bir birikim kazandırmaktadır. Bu tecrübe yalnızca kazançtan ibaret değil; insan sevgisi, müşterilerin yaşam standartları ve onların yaşadığı iletişim sorunlarının getirdiği empatiyle şekillenmiştir. Gelişen bu empati sayesinde her müşterinin gönlünde, Si-Ser’e karşı bir sevgi ve güler yüz ifadesi yer bulur. Her zaman müşteri memnuniyetini öncelik olarak benimsedik. Hizmet verebildiğimiz ölçüde şubeleşmeyi projelendirdik ve yine hizmet verebildiğimiz kadarıyla büyümeye odaklandık.
Uygun Cihaz Seçimi
İşitme kaybı, frekans bazlı oluşur ve her kişinin rahatlıkla anlayabildiği ses seviyesi bireyseldir. İşitme kaybına uygun cihaz seçimi ve bireyin seslilik seviyesine göre uyarlanması esastır. İşitme testinin doğruluğundan işitme cihazı seçimine ve uyarlanmasına kadar geçen süreç, özen ve bilgi gerektirir. Cihazın marka veya modeline bakılmaksızın, gerçekten ihtiyaç duyulan ve kullanılabilen cihazın tercih edilmesi şarttır. Si-Ser İşitme, bu politikaya hassasiyetle yaklaşır. Sistemin eksiksiz uygulanması ve cihazdan maksimum yarar sağlanması, Si-Ser İşitme’nin temel öncelikleri arasındadır.
Yaygın Şube Ağı
Şube ağımız giderek genişlerken, kaliteden ödün vermeden büyümeye devam ediyoruz. Kaliteli hizmet verdiğimiz ölçüde büyümeyi hedefleyen bir politika benimsiyoruz. Sektörün en güvenilen öncü markalarından biri olan Si-Ser, müşterisiyle her zaman iç içedir. Müşterilerimiz bizi çağırdıkça, onlara daha yakın olmak için yeni şubeler açıyoruz.
Eğitimli Kadro
Sektördeki en büyük sorunlardan biri, eğitim kalitesidir. Yüksek teknolojiyle donatılmış cihazların doğru uygulanması, maksimum fayda sağlar. Eksik veya hatalı uygulamada ise istenen verim elde edilemez. Bu nedenle, sürekli eğitimi önemsiyoruz. Si-Ser Akademi bünyesinde personelimiz düzenli olarak eğitilerek şubelere yönlendirilmektedir.
Dürüst ve Açık Politika
Si-Ser, kurulduğu günden bu yana şeffaf satış politikasını benimsemiştir. Çoğu zaman sabit fiyat uygulamış, teknolojinin değerine göre fiyatlandırma yapmıştır. Müşteriler Si-Ser’e yalnızca işitme cihazı almaya değil, kaliteli ürün, kaliteli hizmet ve güven arayışıyla gelirler.
Yüksek Teknoloji Yerli Ürün Tercihi
Si-Ser, yüksek teknoloji ürünü Earnet markasını tercih ederek milli teknoloji ve milli ekonomiye katkı sunma sorumluluğunu taşır. Earnet markasını kurulduğu günden bu yana sunmanın gururunu yaşıyoruz.
İşitme sağlığı alanında perakende mağazacılık kültürünün yaygınlaşması ve insan odaklı hizmet verilmesi, işitme sorunu yaşayan bireylere güven vermektedir. Si-Ser, kurulduğu günden bu yana müşteri memnuniyeti odaklı çalışmış ve bu yaklaşımı özenle sürdürmüştür. Yalnızca kendi kuruluşunu değil, sektörün büyümesini ve kalitesinin artmasını da her zaman desteklemiştir.
M.Emin AGAC
